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向堅(jiān)守在“煤改電”空氣能采暖一線(xiàn)的服務(wù)人員致敬!

來(lái)源:鄭州歐之樂(lè)智能科技有限公司   發(fā)布時(shí)間:2017-01-03

元旦了,放假了,回家了,團(tuán)圓了,吃餃子了歐特斯空氣能售后服務(wù)人員為了確保家家戶(hù)戶(hù)舒適采暖,依然堅(jiān)守在市場(chǎng)的一線(xiàn),按部就班的走訪、檢查、登記等日常售后服務(wù)的工作。元旦了,向堅(jiān)守在煤改電空氣能采暖一線(xiàn)的服務(wù)人員致敬!祝元旦平安快樂(lè)!

 

  從11月初開(kāi)始運(yùn)行算起來(lái)的話(huà),到元旦正好是兩個(gè)月了,在兩個(gè)月的時(shí)間中,北京地區(qū)經(jīng)歷過(guò)雨雪、霜凍、大風(fēng)等天氣,最低氣溫能夠達(dá)到零下10℃左右,安裝在北京六個(gè)區(qū)5000多戶(hù)家庭中的歐特斯空氣能兩聯(lián)供機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行中,雖然經(jīng)歷過(guò)大大小小惡劣多變的天氣,但是根據(jù)售后服務(wù)登記顯示,5000多戶(hù)家庭沒(méi)有一戶(hù)出現(xiàn)因?yàn)闄C(jī)組產(chǎn)品本身的故障帶來(lái)的采暖問(wèn)題,產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,為何歐特斯售后服務(wù)人員還要像軍隊(duì)出早操似的例行每一天的工作:出門(mén)拜訪、上門(mén)檢查、電話(huà)回訪、登記等看似繁瑣的工作呢?

  目前,空氣能采暖在北方市場(chǎng)應(yīng)用已經(jīng)沒(méi)什么技術(shù)性問(wèn)題了,超低溫天氣下穩(wěn)定制熱采暖不在話(huà)下,像今年歐特斯空氣能兩聯(lián)供服務(wù)在內(nèi)蒙古呼和浩特、新疆伊犁與烏魯木齊等高海拔地區(qū)的采暖項(xiàng)目,當(dāng)?shù)貧鉁刈畹徒档搅肆阆?5℃,采暖依然沒(méi)有問(wèn)題。其實(shí),在采暖中遇到的最大的問(wèn)題還是許多用戶(hù)不知道該怎么用空氣能。歐特斯售后服務(wù)人員小王說(shuō)到。

 

  年關(guān)快到了,許多家庭可能都在準(zhǔn)備過(guò)年了,家里本來(lái)就很忙,如果家中采暖遇到問(wèn)題,會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)很大的困擾,因此,為了保證所有的歐特斯用戶(hù)都能夠無(wú)憂(yōu)暢享舒適采暖,歐特斯空氣能售后服務(wù)分兩步走:一是依托剛剛上市的采暖智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái),通過(guò)遠(yuǎn)程終端監(jiān)測(cè)用戶(hù)家中空氣能采暖熱泵的運(yùn)行情況,時(shí)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的檢查,二是我們售后服務(wù)人員上門(mén)檢查走訪,在跟用戶(hù)溝通的同時(shí),檢查一下機(jī)組的補(bǔ)水、排氣等,確保機(jī)組的正常運(yùn)行。

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